Кажется, нужно объяснить людям что такое пункт выдачи заказов

Вчера я оставил комментарий под постом с распаковкой видеокарты на ПВЗ, а проснувшись обнаружил под ним срач на полсотни сообщений. Один человек даже сделал отдельный пост для обсуждения моего комментария. Там основной посыл в том, что я "обвиняю жертву".
С жертвой всё на самом деле просто. Потребитель получил товар? Нет. Если вы товар из пункта выдачи не забрали, то никакой жертвой мошенничества не стали.
Вайлдберриз - это посредник между продавцом и покупателем. Если потребитель обнаружил подмену, то посредник обязан вернуть предоплату.

Сравнивать случай на видео с изнасилованием - это чистой воды спекуляция.

Мой комментарий был о другом, на самом деле. Очень многие люди, в том числе и на DTF в двух обозначенных постах, уверенны, что пункт выдачи заказов = Wildberries, но это неправда.

Зачастую это маленькие ИП, где за прилавком вы можете встретить самого владельца, если сейчас его смена. Договор с Wildberries на открытие партнерского ПВЗ заключается исключительно путем принятия (акцепта) публичной оферты. Изменить ее условия, составить протокол разногласий или согласовать индивидуальный текст договора с маркетплейсом невозможно.

Механизм маркетплейсов работает так, что при обнаружении подмены штраф автоматически списывается с текущего звена - то есть с ПВЗ.

Процесс оспаривания удержаний (просмотр камер, составление тикетов, отправка видеоприемок) - это огромный массив неоплачиваемого времени, который ложится на плечи ПВЗ.

Wildberries - это склад и сайт. Вы как потребитель не контактируете с сотрудниками Wildberries, вы общаетесь с работниками ИП Василий Васильевич Пупкин.

Другой важный момент - это истории успешной покупки видеокарт на ВБ. Я не спорю с тем, что такое возможно. Просто советую проверять продавца.

Здесь мы можем видеть 26 отзывов с фотографиями. Синюю галочку, которая показывает, что продавец предоставил документацию о том, что товар подлинный. А также при нажатии на название самого магазина можно увидеть данные продавца и узнать, что это ИП Соколов Василий Александрович с ИНН 661700367723.

Я вам даже больше скажу, у этого продавца включена постоплата, т.е. вы можете подержать устройство в руках до того, как перечислите деньги.

А вот другая видеокарта...

Галочки и отзывов у нас нет, но всегда есть данные продавца. Это китайское ИП, которое зарегистрировано в городе Путянь на адресе массовой регистрации, вне юрисдикции судов потребителя.

Однажды я и сам купил у Номинал Номиналыча из Китая, правда на видюху, а миску для кота. Чтобы её получить пришлось заполнять на WB декларацию, я же импортирую товар из-за границы. Через несколько месяцев приехала подмена, а магазин больше не существует. Доставка из-за рубежа всегда по полной предоплате. Деньги мне вернулись ещё через пару недель.

Можете делать свои контрольные закупки сколько угодно. Но я искренне не понимаю в чём виновата девочка из ПВЗ или я, когда за неё заступаюсь.

Фактически бутылку подходящего размера кто-то уложил в фирменную коробку и опечатал плёнкой. Сомневаюсь, что это сделали сотрудники пункта выдачи ИПшника, которые круглосуточно под камерами, но страдать больше всех будут именно они.

Камеры, кстати, не просто осматривают в случае споров. За ПВЗ буквально следят из ООО «РВБ», потому что каждое нарушение условий франшизы - это сладкие денежки.

"Жертву" мне правда не жаль, он получит возврат средств в любом случае. Просто сделал себе контент для соц.сетей, а издержки в любом случае кто-то закроет, но велик риск того, что платить будет не тот, кто виноват.